Sky - Mensaje
X

En apoyo para nuestros suscriptores:PAGA TU SERVICIO SIN MOVERTE DE CASA#SkyTeAcompaña

Más información
Sky - Mensaje
X

En apoyo para nuestros suscriptores:PAGA TU SERVICIO SIN MOVERTE DE CASA#SkyTeAcompaña

Más información

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Falla

Posible solución

Aparece leyenda “Problema técnico, su señal ha sido interrumpida”

  • Si hay mal clima en la localidad (lluvia, granizo o nieve) espere a que la tormenta disminuya.

  • Desconecte y reconecte el equipo de la corriente eléctrica.

  • Verifique que el cable que baja de la antena esté correctamente conectado al receptor digital.

Pantalla en negro

  • Verifique que el receptor digital esté conectado a la corriente eléctrica y encendido.

  • Desconecte y reconecte el equipo de la corriente eléctrica.

  • Verifique la conexión entre el receptor digital y la TV.

El banner no muestra la información

  • Cambie el idioma a través del navegador en su receptor digital, el cual, para que funcione adecuadamente, debe de estar en idioma español.

El control remoto no activa el receptor

  • Compruebe el estado de las baterías de su control remoto.

  • Oriente el control remoto al panel delantero de su receptor digital.

  • Verifique que el código programado en el control remoto sea el correcto para el modelo a controlar.

Ausencia de audio

  • Verifique otros canales para comprobar que no sea una falla de origen.

  • Verifique que las bocinas del TV se encuentren activadas.

  • Verifique que los conectores del cable RCA estén conectados correctamente y bien insertados.

Aparecen cuadros en la imagen

  • Espere a que termine de llover en tu localidad.

  • Espere a que la señal de este canal se restablezca.

  • Seleccione otro canal mientras la señal se restablece.

Nieve” en la imagen

  • Cerciórese de que la TV esté sintonizada en el canal 3 ó 4.

  • Verifique que el receptor digital esté conectado correctamente a la corriente eléctrica y a la TV.

Tarjeta inválida

Cerciórese de que la tarjeta esté insertada correctamente.

Equipo bloqueado

Desconecte el equipo de la corriente eléctrica y reconéctelo después de 5 segundos.

No hay luces encendidas en el panel delantero del receptor digital

Cerciórese que el receptor digital esté correctamente conectado tanto al equipo como a la corriente eléctrica.

Aparece la leyenda “Por favor inserte la tarjeta”

Cerciórese de que la tarjeta esté insertada correctamente.

¿Te fue útil esta respuesta?

Residencial
Residencial
Contacto